Servicios de Call Center
Los servicios de Call Center se han erigido en una de las principales vías de comunicación entre los clientes y las empresas. Los consumidores demandan, cada vez con mayor intensidad, una atención de calidad y personalizada, capaz de solucionar sus problemas en el menor tiempo posible.
Los Call Center ofrecen una gran variedad de servicios que permite a las empresas satisfacer las necesidades de sus clientes rápidamente para que disfruten de una experiencia óptima. Aunque se puede personalizar para cada empresa, estos son algunos de los servicios que ofrecen:
- Soporte en vivo.
- Interacción con redes sociales.
- Correo electrónico.
- Mensajería.
Qué ofrecemos en Xalana Business
En Xalana Business ofrecemos sendos Call Center en España y Marrruecos. Tenemos servicios de recepción de llamadas para reclamaciones, servicios de información, como emisión de llamadas para la comercialización y venta de productos y servicios. Es un sistema tridireccional: recepción, transferencia y emisión de llamadas.
Gracias a nuestra larga trayectoria podemos gestionar los «Centros de llamada» que más se adecúen a su empresa y al servicio que quiera ofrecer a los clientes.
Se estima que el sector de los contact center y la experiencia al cliente crezca un 6,5% anual hasta 2025, alcanzando unas ventas de 25.650 millones de euros.
Implantar un servicio de Call Center en su empresa le permitirá destacar en su sector, ampliando el público objetivo y, como consecuencia, mejorando sus ventas y beneficios.